Γενικές Πληροφορίες
Η χρήση αυτής της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών που παρέχει η Xenophon Accommodations υπόκειται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Κράτησης, οι οποίοι ισχύουν για όλες τις ηλεκτρονικές κρατήσεις. Η κράτηση ενός ακινήτου ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας παρέχεται από την Xenophon Accommodations (www.matala-pitsidia.com) (Xenophon Accommodations «Η Εταιρεία»), για την ενοικίαση ενός ακινήτου (το «Ακίνητο») σημαίνει ότι έχετε συμφωνήσει και αποδεχτεί τους Όρους και Προϋποθέσεις κράτησης την Xenophon Accommodations. Για τους σκοπούς της συμφωνίας, "εσείς" σημαίνει, συλλογικά, το άτομο που υπογράφει αυτό το συμφωνητικό και καθέναν από τους άλλους επισκέπτες που έκαναν κράτηση για διαμονή στο κατάλυμα κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.
Διαδικασίες Κράτησης
Με τη συμπλήρωση των σχετικών πεδίων μέσω της φόρμας αιτήματος κράτησης στην ιστοσελίδα μας, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα επιβεβαιώσουμε την κράτηση με e-mail. Για κρατήσεις που γίνονται μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου, δίνετε ρητή εντολή στην Εταιρεία να προχωρήσει στην κράτηση. Αφού κάνετε μια κράτηση, θα λάβετε επιβεβαίωση της κράτησης και της αγοράς σας μέσω e-mail. Είστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσετε την ακρίβεια των δεδομένων επιβεβαίωσης και να ενημερώσετε αμέσως την Εταιρεία για τυχόν αποκλίσεις ή σφάλματα στην αρχική καταχωρημένη κράτηση. Σε περίπτωση καθυστερημένης αναφοράς τυχόν σφαλμάτων και αποκλίσεων, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Πληρωμή
Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος (πρέπει να εγκριθεί πρώτα πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης). Απαιτούμε το 30% της συνολικής τιμής ως προκαταβολή εντός 2 ημερών από την αίτηση κράτησης και το υπόλοιπο καταβάλλεται μετά την άφιξη. Τυχόν καθυστερημένες πληρωμές θα γίνονται δεκτές μόνο κατά την κρίση της Εταιρείας και του Ιδιοκτήτη και ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση της παρούσας συμφωνίας. Πριν την πληρωμή, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να σας μεταβιβάσει κανένα ταξιδιωτικό έγγραφο. Η Εταιρεία μπορεί να σας ζητήσει να υποβάλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο σχετικά με τη διεύθυνσή σας, αντίγραφο του κουπονιού τραπεζικής κατάθεσης, πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας.
Ακύρωση κράτησης
Τα τέλη ακύρωσης διαφέρουν από ιδιοκτησία σε ιδιοκτησία. Για να ακυρώσετε την κράτησή σας θα πρέπει να παράσχετε στην Xenophon Accommodations γραπτή ειδοποίηση για την ακύρωσή σας.
Σε περίπτωση ακύρωσης προβλέπεται παρακράτηση τέλους ακύρωσης κι επιστροφή προκαταβολής ως ακολούθως:
- έως 49 ημέρες πριν την άφιξη: 30% της τιμής ενοικίασης που συμφωνήθηκε
- έως 35 ημέρες πριν την άφιξη: 60% της τιμής ενοικίασης που συμφωνήθηκε
- έως 21 ημέρες πριν την άφιξη: 90% της τιμής ενοικίασης που συμφωνήθηκε
- διαφορετικά (λιγότερο από 21 ημέρες): 100% της συμφωνηθείσας τιμής ενοικίασης
Σε περίπτωση ακύρωσης προβλέπεται παρακράτηση τέλους ακύρωσης κι επιστροφή προκαταβολής ως ακολούθως:
- έως 56 ημέρες πριν την άφιξη: 40% της τιμής ενοικίασης που συμφωνήθηκε
- έως 49 ημέρες πριν την άφιξη: 60% της τιμής ενοικίασης που συμφωνήθηκε
- έως 42 ημέρες πριν την άφιξη: 90% της τιμής ενοικίασης που συμφωνήθηκε
- διαφορετικά (λιγότερο από 42 ημέρες): 100% της συμφωνηθείσας τιμής ενοικίασης
Ασφάλιση
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να έχετε επαρκή ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη. Αυτό όχι μόνο θα παρέχει κάλυψη για εσάς ενώ λείπετε, αλλά θα παρέχει και κάλυψη ακύρωσης εάν, για οποιονδήποτε λόγο, αναγκαστείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας. Όπως εξηγείται στην πολιτική ακύρωσης, εάν ακυρώσετε την κράτησή σας 3/6 εβδομάδες πριν την άφιξη, θα παραμείνετε υπεύθυνοι για το πλήρες κόστος των διακοπών.
Οι ευθύνες σας
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλες τις ζημιές, τους τραυματισμούς και τις απώλειες που σχετίζονται με την κατάληψη ή τη χρήση του ακινήτου από εσάς ή τους καλεσμένους σας. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το ακίνητο και όλα τα έπιπλα, τα φωτιστικά και τα εφέ παραμένουν στην ίδια κατάσταση και τοποθεσία όπως κατά το check-in.
Χρήση Ακινήτου
Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα στο Ακίνητο ή οποιαδήποτε δραστηριότητα που θα μπορούσε εύλογα να θεωρηθεί ενόχληση ή ενόχληση για τον Ιδιοκτήτη ή τους κατοίκους της γειτονικής γης. Εκτός εάν εξουσιοδοτηθεί διαφορετικά από την Εταιρεία, δεν μπορείτε να φέρετε ζώα στην ιδιοκτησία. Ο συνολικός αριθμός των επισκεπτών δεν μπορεί να υπερβαίνει τον αριθμό που προσδιορίζεται στην παρούσα συμφωνία ή στον ιστότοπο της Εταιρείας. Εάν το Ακίνητο προσφέρει ή έχει περισσότερα δωμάτια από αυτά που έχετε νοικιάσει, συμφωνείτε ότι ο Ιδιοκτήτης θα έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση του Ιδιοκτήτη, να αποφασίσει ποια από τα δωμάτια του ακινήτου θα διατεθούν σε εσάς και ποια θα παραμείνουν αχρησιμοποίητα. Δεν επιτρέπονται πάρτι, γάμοι, δεξιώσεις και άλλες τέτοιες εκδηλώσεις που προσελκύουν επιπλέον κίνηση στη γειτονιά. Οποιαδήποτε εξαίρεση θα απαιτεί εκ των προτέρων γραπτή άδεια, απόδειξη ασφάλισης και άλλες απαιτήσεις και χρεώσεις όπως κρίνεται απαραίτητο. Δεν επιτρέπονται επιπλέον άτομα πέρα από τη μέγιστη χωρητικότητα του ακινήτου στο ακίνητο οποιαδήποτε στιγμή, εκτός εάν γνωστοποιηθεί και συμφωνηθεί γραπτώς από τον Διαχειριστή Ακινήτου.
Χρήση του ιστότοπου
Για τη χρήση του ιστότοπου πρέπει να είστε άνω των 18 ετών και να αναλαμβάνετε την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση αυτού του ιστότοπου από ανηλίκους για λογαριασμό σας. Είστε υποχρεωμένοι να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο σύμφωνα με το νόμο και συμμορφούμενοι με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση της εφαρμογής για παραπλανητικούς ή κερδοσκοπικούς σκοπούς ή σκοπούς που θα μπορούσαν να προκαλέσουν οποιαδήποτε βλάβη στην παροχή των υπηρεσιών. Οποιαδήποτε μη νόμιμη ενέργεια στη χρήση αυτού του ιστότοπου θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό σας από την πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Ρόλοι της Εταιρείας
Η Εταιρεία είναι αντιπρόσωπος του Ιδιοκτήτη και ούτε η Εταιρεία ούτε οποιαδήποτε από τις συνδεδεμένες οντότητες, μέτοχοι, διευθυντές, υπάλληλοι, αντιπρόσωποι και εκπρόσωποι της («Συγγενείς») δεν ευθύνονται για τυχόν καθυστερήσεις, ατυχήματα, ζημιές, τραυματισμούς ή απώλειες που υποφέρετε εσείς, οι καλεσμένοι σας ή η ιδιοκτησία. Η Εταιρεία και οι Συνεργάτες της δεν ευθύνονται με οποιονδήποτε τρόπο για τη διαχείριση ή τη διατήρηση της Περιουσίας ή για τις ενέργειες ή τα σφάλματα του Ιδιοκτήτη ή οποιουδήποτε άλλου τρίτου που εμπλέκεται στην ενοικίαση του ακινήτου (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε παρόχου πρόσθετων υπηρεσιών ή δραστηριοτήτων επισκεπτών οργανώθηκε για εσάς). Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία ή οι Συνεργάτες της δεν ευθύνονται για τυχόν έμμεσες, τιμωρητικές, τυχαίες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από ή με οποιονδήποτε τρόπο συνδέονται με την παρούσα συμφωνία ή την ενοικίαση ή τη χρήση του ακινήτου. Εάν, παρά τους περιορισμούς που περιέχονται στο παρόν, η Εταιρεία ή οι Συνδεδεμένες Εταιρείες της κριθούν υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκύπτει από ή συνδέεται με οποιοδήποτε τρόπο με οποιοδήποτε από τα περιστατικά που περιγράφονται στο παρόν, τότε οι υποχρεώσεις της Εταιρείας ή των Συνδεδεμένων της σε καμία περίπτωση δεν θα υπερβαίνει το μεγαλύτερο των εκατό ευρώ ή το σύνολο των σχετικών εσόδων από ενοίκια που καταβλήθηκαν από εσάς τη στιγμή του συμβάντος. Επιπλέον, αναγνωρίζετε ότι οποιαδήποτε χρήση της πισίνας, του υδρομασάζ ή/και της παραλίας γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη. Αναγνωρίζετε ότι τα παιδιά και όλοι οι άλλοι μη κολυμβητές θα πρέπει να επιτηρούνται ανά πάσα στιγμή.
Πρόσθετες υπηρεσίες
Μετά την κράτησή σας, η Εταιρεία μπορεί να σας βοηθήσει να συντονίσει ή να οργανώσει ορισμένες υπηρεσίες επισκεπτών για εσάς. Δεν είστε υποχρεωμένοι να κάνετε κράτηση για οποιαδήποτε από αυτές τις πρόσθετες υπηρεσίες επισκεπτών. Οι πάροχοι υπηρεσιών είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι και δεν είναι πράκτορες, εκπρόσωποι ή υπάλληλοι της Εταιρείας. Η Εταιρεία και οι Συνεργάτες της δεν ευθύνονται για τις πράξεις, λάθη, παραλείψεις, παραστάσεις, εγγυήσεις, παραβιάσεις ή αμέλεια οποιουδήποτε παρόχου υπηρεσιών ή για τυχόν προσωπικούς τραυματισμούς, υλικές ζημιές ή άλλες ζημιές ή έξοδα που σχετίζονται με αυτά.
Ταξιδιωτικά Έγγραφα
Η Εταιρεία προσφέρει ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες σε διάφορους προορισμούς και είστε υπεύθυνοι να καθορίσετε ποια, εάν υπάρχουν, έγγραφα (συμπεριλαμβανομένων διαβατηρίων και βίζας) απαιτούνται για να ταξιδέψετε σε έναν συγκεκριμένο προορισμό. Προσφέροντας ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες σε συγκεκριμένους προορισμούς, η Εταιρεία δεν δηλώνει ούτε εγγυάται ότι το ταξίδι σε τέτοια σημεία είναι σκόπιμο ή χωρίς κίνδυνο και δεν ευθύνεται για ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν από ταξίδια σε τέτοιους προορισμούς. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καιρικές ή εποχιακές συνθήκες, οι οποίες ενδέχεται να επηρεάσουν τη χρήση του ακινήτου και των γύρω περιοχών από εσάς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των παραλιών και των δρόμων. Η Εταιρεία και/ή οι Συνεργάτες της δεν φέρουν ευθύνη για περιορισμένη ισχύ σήματος, απουσία ή/και διακοπή στις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της λήψης διαδικτύου, τηλεφώνου, καλωδιακής και δορυφορικής λήψης. Σας προτρέπουμε να συμβουλευτείτε κυβερνητικές ταξιδιωτικές αναφορές, συμπεριλαμβανομένων ειδοποιήσεων, προειδοποιήσεων και συμβουλών, πριν συνάψετε αυτήν τη συμφωνία.
Ανωτέρα βία
Η Εταιρεία (συμπεριλαμβανομένων των Συνδεδεμένων της) ούτε ο Ιδιοκτήτης θα είναι υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές, απώλειες ή τραυματισμούς που προκαλούνται από συνθήκες εκτός του ελέγχου αυτού του ατόμου, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, οποιασδήποτε πυρκαγιάς, πλημμύρας, τυφώνα, τσουνάμι, πολέμου, επανάστασης, τρομοκρατίας ή αλλαγή σε οποιονδήποτε νόμο, κανονισμό ή κυβερνητική πολιτική.
Προβλήματα με το ακίνητο
Θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως την Εταιρεία ή τον επιτόπιο διαχειριστή ακινήτων για τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με το ακίνητο. Η Εταιρεία θα προσπαθήσει εύλογα να διορθώσει τα προβλήματα, αλλά δεν θα εξετάσει τα παράπονα που υποβλήθηκαν αφού φύγετε από το ακίνητο.
Γενικοί Όροι
Αυτή η συμφωνία μπορεί να τερματιστεί από την Εταιρεία αμέσως μετά από οποιαδήποτε παραβίαση των όρων από εσάς. Οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση της παρούσας συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, αύξησης ή μείωσης του αριθμού των επισκεπτών ή αύξησης, μείωσης ή άλλης αλλαγής στην περίοδο ενοικίασης, πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας συμφωνίας και, σε όλα τα περιπτώσεις, υπόκειται σε προηγούμενη γραπτή έγκριση της Εταιρείας, η έγκριση της οποίας μπορεί να παρακρατηθεί κατά την απόλυτη κρίση της. Η παρούσα συμφωνία θα διέπεται από τους νόμους της ΕΛΛΑΔΟΣ και οποιεσδήποτε διαφορές πρέπει να παραπέμπονται σε ΕΛΛΗΝΙΚΟ δικαστήριο. Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε ή να εκχωρήσετε αυτήν τη συμφωνία ή οποιοδήποτε μέρος αυτής.
Αριθμός Επισκεπτών
Μόνο τα άτομα που αναφέρονται στη φόρμα κράτησης μπορούν να χρησιμοποιήσουν το κατάλυμα. Ο αριθμός των επισκεπτών δεν πρέπει να υπερβαίνει τον μέγιστο αριθμό που αναφέρεται στη φόρμα κράτησης. Σε περίπτωση που ο κάτοχος του κλειδιού βρει περισσότερα άτομα από αυτά που αναφέρονται, θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τους πελάτες να εκκενώσουν το ακίνητο.
Ώρα check-in και check-out
Το check-in είναι από τις 15:00 έως τις 22:00. Η ώρα αναχώρησης είναι 10 π.μ.
Το check-in είναι από τις 16:00 έως τις 22:00. Η ώρα αναχώρησης είναι 10 π.μ.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης ή ενόχλησης κατά το ταξίδι, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας το συντομότερο. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε πρόωρο check-in ή check out αργά, εκτός εάν έχουμε επιβεβαιώσει εκ των προτέρων.
Παράπονα
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, θα πρέπει μας τα γνωστοποιήσετε. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε και να λύσουμε αυτά τα προβλήματα το συντομότερο δυνατό κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Παράπονα που υποβάλλονται μόνο στο τέλος της περιόδου των διακοπών δεν θα λαμβάνονται υπόψη. Οι πελάτες που αποφασίζουν να εγκαταλείψουν το ακίνητο νωρίτερα εν αγνοία μας χάνουν όλα τα δικαιώματα για οποιαδήποτε ενδεχόμενη επιστροφή χρημάτων ή έκπτωση.
Συμπεριφορά και ζημιές στην ιδιοκτησία
Ο πελάτης που υπογράφει τη φόρμα κράτησης είναι υπεύθυνος για τη σωστή και αξιοπρεπή συμπεριφορά όσων διαμείνουν στο ακίνητο. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά, που εσείς ή κάποιος άλλος που διαμένει στο ακίνητο, μπορεί να προκαλέσετε στην ιδιοκτησία ή στο περιεχόμενό της. Απαιτείται να μας αναφέρετε τυχόν ζημιές και να επιβαρυνθείτε με το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης. Σε περίπτωση που εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας συμπεριφερθεί με ασέβεια προς την ιδιοκτησία και το περιεχόμενό της, ο διαχειριστής του καταλύματος έχει το δικαίωμα να ζητήσει από όλους τους επισκέπτες να εκκενώσουν αμέσως το κατάλυμα.
Η ψυχαγωγία στο κατάλυμα
Απαγορεύονται αυστηρά τα πάρτι και οι εκδηλώσεις που περιλαμβάνουν μεγάλο αριθμό προσκεκλημένων, εκτός εάν εγκριθεί πλήρως από εμάς. Σε περίπτωση που κάνετε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του ακινήτου με τέτοιο τρόπο, ο διαχειριστής του καταλύματος έχει το δικαίωμα να ζητήσει από όλους τους επισκέπτες να εκκενώσουν αμέσως το κατάλυμα.
Τραυματισμός επισκέπτη στο ακίνητο
H Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιοδήποτε ατύχημα ή τραυματισμό που προκλήθηκε σε όλους τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στο κατάλυμα σε καμία περίπτωση.
Κατοικίδια
Τα κατοικίδια γενικά δεν γίνονται δεκτά στις ιδιοκτησίες μας. Εάν θέλετε να φέρετε ένα μαζί σας, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να έχουμε εξουσιοδότηση από τον ιδιοκτήτη. Σε περίπτωση αποδοχής, θα σας ζητηθεί μια επιπλέον εγγύηση.
Πισίνα
Η πισίνα, όταν είναι διαθέσιμη, θα διατηρείται καθαρή και λειτουργική από το προσωπικό του καταλύματος.
Καθαρισμός & Υπηρεσία καμαριέρας
Το κατάλυμα θα καθαριστεί στην αρχή της περιόδου ενοικίασης, πριν την άφιξή σας. Ωστόσο, οι επισκέπτες θα πρέπει να αφήσουν το κατάλυμα καθαρό και σε τάξη κατά την αναχώρησή τους.
Νερό & Ηλεκτρισμός
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το νερό είναι ένα αγαθό που πρέπει να χρησιμοποιείται με φειδώ τους καλοκαιρινούς μήνες. Εάν αντιμετωπίζετε έλλειψη νερού, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε έγκαιρα για να αποκαταστήσουμε την παροχή του. Η ηλεκτρική ενέργεια μπορεί επίσης να διακοπεί, συνήθως για σύντομο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία που δημιουργείται από γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας.
Πολύτιμα αντικείμενα
Τα πολύτιμα αντικείμενα που απομένουν στο ακίνητο είναι σε κίνδυνο των πελατών. Ούτε η Εταιρεία ούτε το προσωπικό του ακινήτου μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για την απώλεια ή την εσφαλμένη τοποθέτησή τους.
Δίκαιο – Δικαιοδοσία
Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις, τα μέρη συμφωνούν ότι τυχόν τέτοιες διαφορές θα επιλύονται από διεθνή διαιτησία σύμφωνα με τους κανόνες συνδιαλλαγής και διαιτησίας του Διεθνούς Εμπορικού Επιμελητηρίου.