COVID-19

υγιεινή & ασφάλεια

Στα Xenophone-Accommodations, η υγεία και η ασφάλεια των επισκεπτών μας είναι πάντα η πρώτη μας προτεραιότητα. Για τον λόγο αυτό, προσαρμόζουμε τη λειτουργία μας σύμφωνα με τα νέα πρότυπα ασφάλειας και τα υγειονομικά πρωτόκολλα. Σύμφωνα με τις οδηγίες του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας, τα καταλύματά μας τηρούν αυστηρά όλες τις διαδικασίες καθαριότητας και ελέγχου. Η απολύμανση των δωματίων πραγματοποιείται αμέσως μετά την αναχώρηση των επισκεπτών και πριν από την άφιξη των νέων, με χρήση πιστοποιημένων καθαριστικών και απολυμαντικών προϊόντων. Κάθε δωμάτιο σφραγίζεται μετά την ολοκλήρωση της προετοιμασίας του, εξασφαλίζοντας ένα ασφαλές και υγειονομικά ελεγχόμενο περιβάλλον για την επόμενη διαμονή.

Καθαρισμός

Σύμφωνα με τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας τα καταλύματά μας μας τηρούν όλες τις διαδικασίες ελέγχου και καθαριότητας. Η απολύμανση των δωματίων γίνεται αμέσως μετά την αναχώρηση επισκεπτών αλλά και πριν την άφιξη των πελατών. Όλες οι διαδικασίες, τόσο των εξωτερικών όσο και τον εσωτερικών χώρων, γίνονται με πιστοποιημένα καθαριστικά/απολυμαντικά. Κάθε δωμάτιο σφραγίζεται μετά την ολοκλήρωση της προετοιμασίας του για να υποδεχτεί τον επόμενο επισκέπτη ώστε να σας υποδεχτούμε σε ένα άνετο και υγειονομικά ασφαλές περιβάλλον. Σε όλα μας τα καταλύματα τα κλιματιστικά είναι αυτόνομες μονάδες και δεν αποτελούν τμήμα κεντρικού κλιματισμού. Έχουν όλα συντηρηθεί, απολυμανθεί και θα απολυμαίνονται και μετά από κάθε αναχώρηση. Συνίσταται από τα υγειονομικά πρωτόκολλα να μην είναι συχνός ο καθαρισμός του δωματίου κατά τη διάρκεια της διαμονής ώστε να αποφεύγεται η επαφή των εργαζομένων με τους επισκέπτες. Συνίσταται επίσης η κατάργηση της καθημερινής αλλαγής ιματισμού και πετσετών, παρά μόνο κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη. Τα δωμάτια καθαρίζονται με μεγάλη σχολαστικότητα, έτσι ώστε κάθε επισκέπτης να βρίσκει ένα ασφαλές, καθαρό περιβάλλον. Κατά την διάρκεια της ημέρας, εξειδικευμένος αυστηρός καθαρισμός και απολυμαντικές πρακτικές εφαρμόζονται σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και ιδιαίτερα στα συχνής επαφής αντικείμενα/σημεία.

Υπηρεσίες Υποδοχής & Αναχώρησης

Το check out πραγματοποιείται στις 11.00 π.μ., ενώ το check in μεταφέρεται στις 15.00 μ.μ., ώστε να πραγματοποιείται ενδελεχής καθαρισμός των δωματίων. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει άφιξη στο ίδιο δωμάτιο κατά την ημέρα αναχώρησης, το check out πραγματοποιείται στις 12 π.μ. Κατά την άφιξη, στους επισκέπτες θα υπάρχει συσκευή για την απολύμανση των χεριών και ο χώρος υποδοχής θα απολυμαίνεται συχνά. Μας αρέσει να εξυπηρετούμε προσωπικά τους καλεσμένους μας. Ωστόσο, υπό αυτές τις συνθήκες, επενδύουμε σε τεχνολογία για ανέπαφες λύσεις, όπου είναι δυνατόν, σχεδιασμένες για να εξυπηρετούν όσους δεν προτιμούν φυσική ή υλική επαφή. Για τις ανάγκες αυτές έχουμε υλοποιήσει τα παρακάτω:
Τοποθέτηση διαχωριστικού πάνελ μεταξύ προσωπικού και πελατών
Αντισηπτικό σε εμφανή θέση για χρήση από τους πελάτες
Τακτική απολύμανση των επιφανειών της υποδοχής
Διαθέσιμη επιλογή πληρωμής χωρίς μετρητά για τις συναλλαγές
Ηλεκτρονική αποστολή τιμολογίων αποδείξεων

Πρωτόκολλο χειρισμού περιστατικών

Η ομάδα μας είναι εκπαιδευμένη να αντιμετωπίσει ύποπτα ή επιβεβαιωμένα κρούσματα κορωνοϊού σύμφωνα με τα εθνικά πρωτόκολλα ασφαλείας και σε συντονισμό με τις υγειονομικές αρχές.
Έχουμε συνεργασία με γιατρό για την περίπτωση κρούσματος.
Υπάρχει ειδικό σχέδιο δράσης για να μπορέσουμε να απομονώσουμε οποιοδήποτε πιθανό συμβάν στα καταλύματά μας. Όλοι οι επισκέπτες θα ενημερωθούν αναλόγως.
Τηρούμε ηλεκτρονικό αρχείο για όλους τους διαμένοντες στο ξενοδοχείο [ονοματεπώνυμο, εθνικότητα, αριθμός διαβατηρίου ή ταυτότητας, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, email)], ώστε να καθίσταται δυνατή η ιχνηλασιμότητα τυχόν κρούσματος COVID-19, που ενδέχεται να ταυτοποιηθεί εκ των υστέρων. Το εν λόγω αρχείο θα τηρείται για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό περί Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR).